Librairie Laurentienne
La Librairie Laurentienne est une librairie située au Cégep Saint-Laurent, au service des étudiants en leur fournissant des livres et du matériel scolaire essentiels. L'entreprise s'appuyait principalement sur un système de gestion d'inventaire existant pour gérer ses produits. Pour répondre à la demande croissante d'achats en ligne et améliorer ses services, la Librairie Laurentienne a décidé de créer une plateforme de commerce électronique permettant aux étudiants d'acheter des livres et du matériel en ligne. Le principal défi était d'assurer une intégration transparente entre la nouvelle plateforme et son système de gestion d'inventaire existant.
Défi
La Librairie Laurentienne a dû relever un défi critique lors de la transition d'un modèle de vente au détail exclusivement physique vers un système de commerce électronique en ligne. L'inventaire de la librairie était suivi à l'aide d'un système de gestion physique existant, qui n'était pas conçu pour les ventes multicanaux en temps réel. Toute expansion en ligne devait maintenir l'exactitude et l'intégrité des registres d'inventaire actuels. Sans une synchronisation adéquate, il y avait un risque de double vente d'articles, de niveaux de stock inexacts et de mauvaise gestion des transactions, ce qui pouvait entraîner des clients insatisfaits et des inefficacités opérationnelles.
Solution
Pour assurer des opérations fluides entre les canaux de vente numériques et physiques, nous avons construit un service backend personnalisé utilisant NodeJS et ExpressJS. Ce service a agi comme un pont entre le site de commerce électronique et le système d'inventaire existant de la Librairie Laurentienne.
Cette solution a été conçue sur mesure pour garantir que l'expansion en ligne de la librairie ne compromette pas l'intégrité de ses opérations existantes, lui permettant de servir à la fois les clients en ligne et physiques sans aucune perturbation.
Synchronisation en temps réel
La synchronisation en temps réel entre la plateforme et le système existant garantissait que les étudiants ne pouvaient acheter que les articles disponibles en stock.
Traitement des commandes
Tous les achats en ligne étaient automatiquement reflétés dans le système de gestion d'inventaire, de sorte que les niveaux de stock en magasin restaient à jour.
Automatisation
Le système a été conçu pour automatiser plusieurs processus manuels, réduisant le besoin pour le personnel de mettre à jour manuellement les niveaux de stock ou de rapprocher les commandes.
Résultat
Le projet a fourni à la Librairie Laurentienne une solution de commerce électronique entièrement intégrée qui a non seulement étendu son activité à l'espace en ligne, mais a également amélioré l'efficacité opérationnelle et la précision de l'inventaire. Avec une infrastructure évolutive maintenant en place, la librairie est bien positionnée pour une croissance et une expansion futures.
Précision de l'inventaire de 99,99%
Le service backend personnalisé a garanti que l'inventaire entre le magasin physique et la plateforme de commerce électronique était toujours synchronisé, réduisant les erreurs dans la gestion des stocks.
Augmentation de 30% des ventes en ligne
Avec la possibilité d'offrir aux étudiants une option d'achat en ligne pratique, la librairie a constaté une augmentation notable des ventes.
Efficacité opérationnelle améliorée
En automatisant des tâches telles que les mises à jour d'inventaire et le traitement des commandes, la librairie a pu réduire la charge de travail manuelle de 40%, permettant au personnel de se concentrer sur le service client et d'autres tâches.
Expérience client améliorée
Les étudiants du Cégep Saint-Laurent bénéficient désormais d'un processus plus fluide et plus pratique pour acheter leur matériel de cours en ligne, avec des mises à jour de stock en temps réel et un traitement des paiements fiable.
